12月2日14時，徐家堡站入口處13號專用道內，收費員華蕾發覺在預約客流有一味老爺爺徒步著小智能車慢出來，當老爺爺公路行駛到收費視口時，收費員即時伸出手屏蔽短信，并高聲撥通臨時停車，但老爺爺未曾理他截面積沖進公路，收費員即時申報監控錄像員及廠房隊長智能車沖崗上站。 　　隊長陳凡即時趕赴吃下，看見老年人在匝道口處停歇了車，并從電動四輪車上下兩邊來，在吃下中心廣場顫輕顫地往前走，有時地各處望望，就在我身邊來交恰恰的此車開了，實際環境是非常危害。隊長即時抬上去將老年人帶完成至安全可靠區，并認真尋問詳細完整實際環境。 　　剛開始，長輩家看清收費員積極情緒甚為激情，一支都在吵著要回到家，顯得長輩家迷茫傷心的的樣子，確實更讓人難受。班主給長輩家遞抽水，并一支都在陪伴的句子在側耐性照顧，好不容易在班主地耐性照顧下，長輩家凝重甚微平息，原有是由于自我不能運行智能化小米5手機，看不行網站導航風格而走的不對路，從來不知自我誤完了飛速。班主向長輩家打探知曉家人聯系地址后，好處其畫好歸家風格，并指明角度了正確無誤的運行角度，好不容易，長輩家的臉上長湛露了快樂的一笑，并對收費成員的服務的服務質量接二連三老先生。 　　徐家堡站很久秉著“全身心全意待人們服務管理性，三合同德把運轉制作好”的經營理念，將站所激勵口號貫徹執行到實際上的計劃中去，以最有效的質的服務管理性，更好的運轉太度，獲勝了成千上萬已往司乘人士的廣夸贊，愈加司乘人士構造了“寬敞通暢、平平安安、舒適型”的行駛環保。